Smile.one Logo

Магазин пополнений, который всегда к вашим услугам

FAQ

  • У меня выходит ошибка оплаты. Что делать?

    Show more

    Если у вас возникает ошибка во время оплаты, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки и уточните о какой игре идет речь, какой способ оплаты вы выбрали, а также прикрепите скриншот ошибки и игровые данные (айди/почта).

  • Я не могу пополнить из-за ошибки: The recharge has failed. Please contact Customer Service for more details.

    Show more

    Разработчики Mobile Legends установили ограничения на пополнения для игроков по регионам. На данный момент совершать оплату могут только игроки с российскими серверами. Информацию по серверу можно уточнить в поддержке игры 

  • Как использовать Smile Coins?

    Show more

    Вы можете использовать Smile Coins для покупки любого товара на нашей платформе. Выгода покупки Smile Coins заключается в том, что после покупки вы моментально получите их на свой Smile.One аккаунт.

    Если вы принимаете участие в каких-либо розыгрышах или событиях, мы рекомендуем приобретать именно Smile Coins, так как гарантируем быструю и надежную доставку.

  • Я ввел неправильный UID во время покупки.

    Show more

    Мы не имеем непосредственного доступа к вашим игровым аккаунтам. Рекомендуем внимательно проверять данные перед пополнением.

  • Я хочу отменить заказ или сделать возврат.

    Show more

    Smile.One отвечает за то, чтобы помочь вам оплатить необходимую покупку и оповестить разработчиков о ее статусе, чтобы вы потом могли получить товар.

    Мы не несем ответственность за покупку или товар. Мы также не имеем право единолично принимать решение об отмене или возврате покупки. В таком случае вам необходимо обратиться в службу поддержки разработчиков.

  • Моя покупка находится "в обработке". Что делать?

    Show more

    Проверьте время ожидания оплаты. Если время истекло, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Они помогут вам решить данный вопрос.

  • Статус моей покупки в магазине "успешно", но я не получил товар. Что делать?

    Show more

    Как только ваша покупка успешно прошла, вы получите оповещение на сайте. Если вы не получили товар, рекомендуем обратиться в поддержку игры или приложения, чтобы выяснить причину неполучения товара.

    Учтите: Smile.One не контролирует доставку наборов на ваш игровой аккаунт, только разработчики отвечают за данный процесс. Наша работа заключается в том, чтобы помочь вам приобрести необходимый товар и сообщить, что покупка прошла успешно.

    В очень редких случаях разработчики могут не доставить необходимый товар на ваш аккаунт. Если это произошло, обратитесь в нашу поддержку и сообщите о проблеме. Пожалуйста, в письме прикрепите скриншот оплаты и ваши игровые данные (айди/почта). Мы проверим транзакцию и поможем вам решить вопрос.

  • Процесс доставки товаров Smile.One?

    Show more

    Чтобы лучше разобраться в данном вопросе, необходимо понять весь цикл покупки. Она происходит следующим образом:

    1. Покупатель оплачивает товар.

    2. Далее транзакция поступает в банк.

    3. Банк подтверждает транзакцию и сообщает, что оплата прошла.

    4. Smile.One оповещает разработчиков, что оплата прошла успешно и они отправляют вам товар.

  • Как быстро поступает товар?

    Show more

    Все зависит от выбранного вами способа оплаты. Иногда доставка может занять некоторое время. Обычно товары поступают в течение 5 минут. Также не забывайте перезагружать игру после покупки.

  • Мне нужен чек оплаты. Как я могу его получить?

    Show more

    Если вы хотите получить чек оплаты, вам необходимо перед покупкой пройти регистраций на официальном сайте: https://www.smile.one/ru и зайти на свой Smile.One аккаунт. В разделе "мои заказы" вы можете просмотреть историю и статус всех покупок. Smile.One не предоставляет чеки оплат, если вы не предоставили скриншот покупки, а только ваш игровой айди. Smile.One также не несет ответственность за покупки на сторонних платформах. 

  • Надежно ли покупать товары на Smile.One?

    Show more

    Smile.One является официальным партнером представленных на платформе игр и приложений. Вся продукция разрешена к продаже разработчиками.

  • Не нашли ответ на вопрос?

    Show more

    Если у вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по ссылке:

    Поддержка

    Ожидайте ответа на почту от службы поддержки после отправки вопроса.

    Учтите, что служба поддержки работает с понедельника по пятницу.

  • Ответ на ваш вопрос будет отправлен на почту. Пожалуйста, ожидайте. Связаться онлайн

ФильтрВсе категории
  • All Smile.one apps icon
    Все
  • Smile One icon
    Smile One
Поддержка
Скачать
Поделиться