Política de Privacidade -
A Smile One reconhece que a sua privacidade é muito importante, portanto tomamos todas as medidas possíveis para protegê-la.. Esta presente política se aplica a todos os serviços oferecidos pela Smile One, incluindo este site. O objetivo desta política de privacidade é deixar claro aos usuários quais tipos de dados são coletados durante a navegação em nossa plataforma e de que forma esses dados são divulgados a terceiros. Ao acessar e usar o site da Smile One você concorda com os termos de política. Caso você não concorde com os termos, pedimos gentilmente que não utilize os nossos serviços. Se você tem menos de 18 anos, é necessário a leitura juntamente com um responsável legal para aceitação dos termos.
1. Informações Coletadas
1.1 Informações Pessoais
Ao utilizar nossos sites, realizar pesquisas e preencher formulários de cadastro, os usuários concordam com a coleta e o processamento da Smile One de “informações pessoais”, que serão fornecidas ao realizar recargas nos jogos escolhidos ou ao utilizar o suporte. As suas informações pessoais somente serão coletadas através de formulários onlines em ambientes seguros, fazendo com que você saiba quando a coleta é feita.
1.2 Informações pessoais identificáveis
Em alguns momentos você poderá ser solicitado a fornecer informações pessoais identificáveis durante o uso dos serviços ou quando o suporte necessitar para resolver alguma questão iniciada pelo usuário. Como o próprio nome diz, essas são informações que permitem identificar o usuário, portanto, para nós, a sua segurança é muito importante.
1.3 Informações não pessoais
Ao utilizar o site e os serviços da Smile One é possível que coletemos informações não pessoais. Como o próprio nome diz, são dados que não identificam a pessoa e não possibilita o contato, como idade, sexo, escolaridade, etc. As informações não pessoais também podem incluir dados técnicos, como seu endereço IP, tipo de navegador utilizado, sites que você visita imediatamente antes e depois de visitar nossas páginas e outros anônimos envolvendo o uso que você faz de nossos sites. Informações não pessoais também podem incluir dados que você nos fornece por meio do uso que faz de nosso site.
1.4 Compras On-Line
Ao realizar recarga no nosso site, coletamos algumas informações pessoais. O ambiente seguro de nosso site é indicado pelo cadeado no navegador. Por exemplo, ao realizar a recarga requisitamos que forneça dados como nome completo, npúmero de CPF, e-mail, númerio de telefone, entre outros. Além disso, as informações das suas compras são armazenadas para que possamos utilizar ao suporte. Suas informações financeiras não são armazenadas.
1.5 Cookies
Assim como em muitos outros sites, utilizamos “cookies” para melhorar a experiência de visita dos usuários em nossos sites. Ao visitar o nosso site, é inserido um cookie no seu navegador para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. Algumas informações coletadas são endereço IP, fonte de referência, localização geográfica, entre outros. As suas informações pessoais não são coletadas pelos cookies.Estes cookies são utilizados para personalizar o conteúdo oferecido aos usuários pelo nosso site. A maioria dos navegadores tem a função de notificar quando um cookie está sendo introduzido em seu computador, tendo você a opção de permitir ou bloquear. Caso tenha alguma dúvida sobre como utilizar os cookies, verifique na Ajuda do seu navegador.
2. Como Utilizamos as Informações Coletadas
2.1 Nossos Serviços e sites
As suas informações pessoais são utilizadas para fornecer serviços que você solicitar, para nos comunicarmos com você e para a realização de compras. Utilizamos algumas dessas informações para compreender o perfil de usuário que acessa o nosso site e usa os nossos serviços, como distribuição geográfico, faixa etária, etc. Estas informações nos ajudam a entender e planejar melhores ações, promovendo uma melhor experiência para os usuários, além de também usar essas informações para detectar fraudes ou abusos.
2.2 Comunicações por e-mail
Se você tiver alguma dúvida ou precisa de suporte, você poderá usar o nosso e-mail de serviço ao cliente ou o nosso canal de suporte Livechat. Poderemos utilizar suas informações pessoais para responder perguntas ou comentários, e também poderemos salvar essas informações para consultas futuras. Porém não temos como prática padrão enviar e-mails para nossos contatos, a menos que seja solicitado pelo usuário um serviço em particular que necessite do uso do e-mail. É possível que ocasionalmente enviemos mensagens referentes a alguma promoção, novidade ou comunicado por e-mail, entretanto, caso você não queira recebê-los, você terá a opção de alterar as suas preferências.
2.3 Atendimento Online
Ao realizar uma compra por meio de nosso site em ambiente seguro, algumas informações fornecidas poderão ser utilizadas para enviar notificações referentes à transação, bem como atualizações ou novidades sobre os nossos serviços. Nesse caso, forneceremos a você a opção de alterar suas preferências e optar por não receber tais comunicações.Ao realizar uma recarga no nosso sistema o usuário fornece dados pessoais. Esses dados são utilizados durante o procedimento apenas para processar o pedido em específico (incluindo o número do Cartão de Crédito). Esses dados pessoais armazenados são: nome, CPF, endereço, e-mail e número de telefone. Essas informações podem ser usadas pelo suporte para resolver quaisquer problemas que o usuário possa encontrar.
3. Divulgação de Informações a Terceiros
Exceto conforme seja especificamente determinado na presente Política, não compartilhamos suas informações pessoais com nenhum terceiro sem a sua autorização. Em momento algum os dados são cedidos a agências ou empresas para efeitos de marketing ou comerciais. É possível que divulguemos informações agregadas, como dados demográficos e nossas análises estatísticas a terceiros para permitir que exerçam suas funções técnicas, analíticas, logísticas ou outras funções/tarefas em nosso nome. Em hipótese alguma essas informações agregadas incluem suas informações pessoais. Nossos sites podem conter links para outros sites. Não temos controle sobre as práticas de privacidade ou conteúdo de nenhum de nossos parceiros (comerciais ou de conteúdo), patrocinadores ou outros sites cujos links fornecemos em nossas páginas. Você deve verificar a política de privacidade aplicável no site de terceiros após clicar no link que o leva até eles. Em nossos comunicados, tanto nos sites quanto por e-mail, é possível divulgar ofertas e mensagens de parceiros da Level Up. Em momento algum suas informações demográficas foram compartilhadas com os parceiros. Todo o controle de seleção de público e envio deste tipo de comunicação é feito pela nossa equipe. A Level Up não tem qualquer obrigação de manter privadas as informações pessoais identificáveis que determinado usuário disponibiliza a outros usuários através dos softwares disponibilizados pela empresa, em um contexto de bate-papo com um ou vários jogadores ou em outras atividades públicas. As suas informações pessoais não são divulgadas com nenhum terceiro sem a sua prévia autorização. Em nenhum momento seus dados são fornecidos para alguma empresa para fins comerciais ou de marketing. As únicas informações que podem ser fornecidas são informações não pessoais, como dados demográficos e análises estátísticas para que terceiros possam exercer funções técnicas em nosso nome. Suas informações pessoais não serão incluídas em hipótese nenhuma. A Smile One não tem qualquer obrigação de manter privadas as informações pessoais identificáveis que determinado usuário disponibiliza a outros usuários através dos softwares disponibilizados pela empresa, em um contexto de bate-papo com um ou vários jogadores ou em outras atividades públicas.
3.1 Prestadores de Serviço
Eventualmente é possível que contratemos empresas não afiliadas para nos ajudar a lhe fornecer algum tipo de serviço. Nesse caso é possível que seja necessário compartilhar suas informações pessoais com eles. Exigimos a essas empresas que utilizem seus dados somente para a prestação do serviço específico e não as autorizamos a utilizar nem armazenar suas informações para outro propósito.
4. Segurança das Informações Coletadas
A segurança das suas informações pessoais são muito importante para nós. Por essa razão, todas as suas transações são feitas em um ambiente seguro. Seus dados financeiros não são armazenados no nosso banco de dados. Mesmo com todos as nossas medidas de segurança para proteger as suas informações, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. A Smile One se compromete a tomar os devidos cuidados para prevenir vazamento de informações, garantindo a sua segurança. Se tiver alguma dúvida sobre a segurança em nosso site e como protegemos os seus dados, envie-nos um e-mail para o nosso suporte através do serviço ao cliente ou para o nosso Livechat.
5. Correções, atualizações e remoção de informações pessoais identificáveis.
Se as suas informações pessoais identificáveis armazenadas pela Smile One conterem algum erro que precisa corrigir, precisa atualizar, adicionar, ou simplesmente o preocupa e deseja que elas sejam removidas dos nossos registros, entre em contato através do nosso suporte. Há a possibilidade na recusa de solicitações que sejam injustificadamente repetitivas, exijam esforço técnico desproporcionado, arrisquem a privacidade de outros, que não observem os requisitos de confirmação de titularidade (envio de documentos) ou que sejam extremamente impraticáveis. A Smile One se reserva ao direito de não realizar qualquer alteração nas informações pessoais e/ou proceder com qualquer ação, sem que o usuário comprove a titularidade do registro, apresentando para tanto, os documentos que lhe forem solicitados. A Smile One pode disponibilizar informações pessoais identificáveis para cumprir ordens judiciais ou leis que exijam a divulgação de tais informações. Em caso de reorganização, venda ou fusão, podemos transferir as informações pessoais identificáveis aos terceiros pertinentes com o consentimento do usuário, se exigido por lei.
6. Precisão das Informações Coletadas
Caso tenha alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade e cookies, sobre o uso das suas informações pessoais, precisão, ou qualquer outra solicitação para que se realize correções, envie-nos um ticket para o nosso Livechat. Note que essas correções não podem alterar a sua titularidade. Depois de recebida a solicitação, faremos as alterações para que as informações contidas no nosso banco de dados sejam corrigidas e atualizadas. No entanto, nos reservamos o direito de manter em nossos arquivos informações sobre as remoções ou alterações realizadas no banco de dados. Dessa forma poderemos utilizar as informações para solucionar problemas futuros.
7. Alterações à nossa política de privacidade
Reservamos-nos o direito de alterar a presente Política a qualquer momento e publicaremos quaisquer alterações assim que entrarem em vigor. Por favor, consulte esta Política regularmente para estar ciente das alterações. Reservamos o direito de alterar a presente Política a qualquer momento. Assim que qualquer alteração for realizada informaremos os usuários através de nossos canais de informação. É aconselhável consultar regularmente esta política para verificar possíveis atualizações.