Smile One está asociada con los desarrolladores de los juegos y productos ofrecidos nuestra la tienda. Todos los productos están autorizados para ser vendidos por sus desarrolladores. A menudo, nuestros socios publican en sus redes sociales sobre nuestra tienda.

Si necesita informar al desarrollador sobre la información del pedido, puede consultarla en su cuenta Smile.One. Inicie sesión en su cuenta y abra la pestaña de historial para ver todos los pedidos que ha realizado. También puede consultar el correo electrónico que recibió después de la compra, pues contiene toda la información que necesita. Smile.One no proporciona recibos basados ​​únicamente en UID y no es responsable de compras de terceros.

Dependiendo del canal de pago, habrá diferentes plazos.

Para entender este apartado debemos centrarnos en cómo opera todo el proceso desde la compra hasta la recepción del producto. El ciclo comienza de la siguiente manera:

1. El cliente paga por el producto.

2. Realizas el pago y lo envías al servidor (o aplicación) del banco.

3. El banco nos confirma que se ha recibido el pago.

4. Smile.one informa al desarrollador de su juego/aplicación que el pedido ha sido pagado y usted recibe su producto

En smile.one, somos responsables de notificar a la tienda una vez que se haya aprobado la compra para que su producto pueda ser entregado. Si no ha recibido su pedido, incluso si su compra ha sido aprobada, comuníquese directamente con la tienda del juego. para comprender lo que pudo haber sucedido durante el proceso de entrega del pedido.

Atención: Smile One no puede controlar directamente el envío de diamantes a las cuentas de los clientes en juegos/aplicaciones, lo que significa que solo los desarrolladores pueden acceder a ese panel. Nuestro trabajo es notificarte que tu compra es válida.

En casos muy raros, es posible que los desarrolladores tampoco envíen los elementos. Si esto sucede, debe comunicarse con el equipo de soporte e informarnos, para que podamos mostrar la información de pago y analizar el historial para ver si el producto se envió correctamente

Primero, verifique la fecha límite para el método de pago. Si esta fecha límite ya pasó, comuníquese con nuestro equipo de soporte para que puedan ayudarlo a resolver este problema

Smile.one es responsable de recibir los pagos y notificar a la tienda/aplicación que el pago se ha completado, para que puedan entregarle el producto que compró.

Como mencionamos antes, no somos responsables de la compra ni del producto. Por lo tanto, no tenemos la autoridad para decidir cuándo cancelar o reembolsar. En este caso, debe comunicarse con el desarrollador del producto que compró y comunicarse directamente con su soporte

Como mencionamos en el tema anterior, no podemos realizar ningún cambio en la compra. En este caso, debe comunicarse con el desarrollador para ver si se puede cambiar la ID

Smile Coin sirve como una billetera digital donde los jugadores pueden recargar la cantidad deseada de monedas para comprar fácil y rápidamente cualquier producto en la tienda. De hecho, una de las ventajas de Smile Coin es la velocidad de entrega del producto, ya que el pago se aprueba instantáneamente. Otra ventaja es que los usuarios pueden usarlo para cualquier producto de la tienda. Si deseas participar en un evento promocional de un producto de la tienda y no quieres correr ningún riesgo en términos de condiciones de pago, puedes use Smile Coins para la aprobación inmediata de la compra, asegurando su participación en el evento/promoción.